Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien
Passt nicht? Kein Problem. Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Rückgabeberechtigte, nicht personalisierte Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.
14-Tage-Rückgaberecht
Sie haben 14 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, eine Rücksendung für berechtigte, nicht personalisierte Artikel zu beantragen.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, ungetragen, ungewaschen, mit Etiketten und in der Originalverpackung sein. Sie benötigen außerdem Ihre Auftragsbestätigung oder Ihren Kaufbeleg.
Personalisierte Produkte
Personalisierte oder kundenspezifisch angefertigte Produkte können nicht zurückgegeben oder erstattet werden, es sei denn, sie kommen beschädigt, defekt oder falsch an.
Dies schließt Produkte ein, die mit einem Namen, Initialen, individuellem Text oder einer kundenspezifischen Designanfrage personalisiert sind.
Bitte stellen Sie sicher, dass alle Namen, Initialen, individuellen Texte und Bestelldetails vor der Bestellung korrekt eingegeben werden. Sobald die Produktion begonnen hat, sind Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich.
Rücksendung einleiten
Um eine Rücksendung zu initiieren, kontaktieren Sie uns bitte unter:
metinedesign@gmail.com
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für Ihre Rücksendeanfrage an.
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Rücksendeanweisungen und die korrekte Rücksendeadresse. Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Beschädigte, defekte oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Ankunft. Wenn Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter:
metinedesign@gmail.com
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und klare Fotos des Problems an. Wir werden den Fall prüfen und eine geeignete Lösung anbieten, wie z. B. einen Ersatz oder eine Rückerstattung, falls zutreffend.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, teilen wir Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.
Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister möglicherweise zusätzliche Zeit für die Bearbeitung der Rückerstattung benötigt.
Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel, eine andere Größe oder Farbe benötigen, senden Sie bitte zuerst den berechtigten Artikel zurück. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie eine neue Bestellung aufgeben.
