FAQ – Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert der Versand?
Die Versandzeit umfasst Produktion und Lieferung. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 2-7 Werktagen nach Bestelleingang produziert und versandt. Die endgültige Lieferzeit kann je nach Zielort und gewählter Versandart variieren.
Expresslieferung innerhalb der USA: Qualifizierte Produkte werden innerhalb von 2–3 Werktagen in den gesamten Vereinigten Staaten, ausgenommen Alaska und Hawaii, gedruckt und geliefert.
Kann ich ein Produkt personalisieren?
Ja. Als personalisiert gekennzeichnete Produkte können mithilfe der verfügbaren Personalisierungsoptionen angepasst werden. Bitte überprüfen Sie die Schreibweise sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Können personalisierte Produkte zurückgegeben werden?
Personalisierte und maßgefertigte Produkte können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie kommen beschädigt, defekt oder falsch an.
Kann ich ein nicht personalisiertes Produkt zurückgeben?
Ja. Nicht personalisierte Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden. Die Produkte müssen unbenutzt und in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Da Bestellungen schnell in Produktion gehen können, können Änderungen oder Stornierungen nicht immer garantiert werden.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Bitte kontaktieren Sie uns und fügen Sie Ihre Bestellnummer sowie klare Fotos des Produkts und der Verpackung bei.
Wie pflege ich mein Produkt?
Die Pflegehinweise hängen vom Produkt ab. Die entsprechenden Anweisungen finden Sie auf jeder Produktseite.
Wo ist meine Bestellbestätigung?
Ihre Bestellbestätigung wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie beim Checkout angegeben haben. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie können uns über das Kontaktformular auf unserer Website kontaktieren. Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an.
